Personas digitais: entenda o que é e como montar a(s) sua(s)

Criar uma persona é um dos passos mais importantes para a estratégia de marketing digital da sua empresa

As empresas travam uma interminável batalha para conquistar mais clientes e espaço no mercado, afinal estamos em um mundo cada vez mais competitivo. Se você trabalha com marketing digital, certamente, já se deparou com o termo “personas”. Entender bem o que é e como criá-las faz uma enorme diferença para a empresa não investir erroneamente. 

Nós da Metlife pensamos que tudo na vida pode ser diferente e que sempre podemos oferecer dicas bacanas para que sua empresa seja referência. Por isso, você vai saber o que são as personas digitais e como montar a(s) sua (s), para que sua empresa acerte em cheio nas estratégias de marketing digital. 

O que são as personas digitais?

Podemos dizer que as persons digitais são a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em informações reais como localização geográfica, comportamento, idade, hábitos de consumo, objetivos e necessidades. Uma boa definição da persona se dá pelo contato o público-alvo do seu negócio. 

Dessa forma, é possível identificar características semelhantes entres os potenciais compradores. Em suma, a persona é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada possível. Além disso, sua empresa não precisa limitar-se a uma única persona, pois é bastante comum que os negócios tenham mais do que uma persona definida. 

Como montar as personas digitais?   

Você deverá responder a algumas questões que podem te ajudar a definir o perfil de comportamento da(s) sua(s) persona(s). As principais são: 

  • Quem é o seu potencial cliente? 

  • Que tipo de assunto ele poderia se interessar sobre sua empresa?

  • Quais são as atividades que ele costuma fazer com frequência? 

  • Qual seu nível de escolaridade e desafios enfrentados? 

  • Que tipo de informações ele costuma consumir na internet? 

  • Quais são os principais objetivos e necessidades? 

  • Quem ou o que influencia suas decisões de compra? 

Em suma, você precisa ter em mente o que a pessoa que possivelmente vai comprar seus produtos ou serviços está buscando no mercado. Com base nas perguntas acima, pense no que ela poderia estar interessada

Detalhar o perfil do cliente

Depois de obter as respostas com exatidão, o próximo passo é detalhar o perfil do cliente. Você poderá unificar todas as informações e montar um personagem fictício que pode ser disponibilizado para todos os setores da empresa. 

Algumas características bastante usadas para definir as personas são: 

  • Cargo;

  • Idade

  • Hábitos; 

  • Necessidades;

  • Hobbies;

  • Estilo de vida;

  • Hábitos de compra; 

  • Que tipo de mídia usa mais;

  • Quem são os possíveis influenciadores;

  • Quais tecnologias mais usa;

  • Onde busca informação; 

  • Critérios de decisão na hora da compra;

  • Momento da jornada de compra em que se encontra.

Você também deve considerar que a persona pode ser um simples visitante recém chegado que não conhece e nem está procurando sua empresa, mas sim a solução para um problema. Por isso, tudo deve ser pensado com bastante calma antes de definir a(s) sua(s) persona(s). 

A MetLife sempre pensa no seu bem estar, em todos os aspectos. Oferecemos diversos tipos de seguros para empresas para que você e seus colaboradores fiquem resguardados de quaisquer eventualidades. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer uma solução que mais se adequa às suas necessidades.