Política de Privacidade

  • A Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade das filiais não-americanas da MetLife, Inc. Diz como cada uma destas filiais, coleta, usa, revela e transfere as informações de identificação pessoal de seus clientes.

    Se você é um cliente das empresas MetLife, por favor, leia a Política de Privacidade cuidadosamente. Ao fornecer alguma informação ou obter quaisquer serviços de uma das empresas MetLife, você reconhece e concorda com os termos desta Política.

  • Cada filial não-americana da MetLife é referida como "empresas da MetLife".

    MetLife, Inc. e todas as suas filiais espalhadas pelo mundo são referidas como "Grupo MetLife".

    Usamos o termo "cliente" para nos referir aos nossos clientes e pretendentes de nossos produtos e serviços.

    Usamos o termo "você" para nos referir ao cliente que está lendo esta Política de Privacidade.

    Usamos o termo "nós" para nos referir a qualquer empresa da MetLife.

    Usamos "dados do cliente" para nos referir às suas informações de identificação pessoal.

  • Qualquer empresa da MetLife poderá coletar dados de seus clientes, incluindo seu nome, endereço ou informações de contato.

    Os tipos de dados coletados dependerão dos produtos ou serviços que você adquira ou solicite e é possível que inclua informações sobre suas finanças, emprego, saúde ou histórico de crédito. Alguns destes dados são requisitados por demandas regulatórias. Você pode escolher em não fornecer a informação pedida, porém, as empresas MetLife podem não oferecer o produto ou prestar-lhe o serviço solicitado.

    As empresas da MetLife geralmente procuram obter os dados diretamente com você. Em alguns casos, quando a lei permite, as empresas da MetLife podem obter dado do cliente por meio de empregadores, de relatório das agências de consumidor, de médicos, profissionais da saúde ou de outros terceiros.

  • A obtenção de dados do cliente é importante para nos ajudar a servi-lo melhor. Em particular, nós poderemos usar os dados do cliente ou divulgá-los a outros a fim de:

    - Ajudar-nos a avaliar seu pedido de um produto ou um serviço.
    - Ajudar-nos a gerir nosso negócio.
    - Ajudar-nos em processos de sinistro e outras transações.
    - Processar informações.
    - Confirmar ou corrigir nossa base de dados.
    - Ajudar-nos a detectar e prevenir fraudes e outros crimes.
    - Auditar nossos negócios.

    Podemos usar a base de dados de clientes a fim de oferecer a você nossos outros produtos e serviços. Também podemos fornecer esses dados para terceiros do Grupo MetLife, como fornecedores de serviços, com a finalidade de nos ajudar a oferecer a você nossos produtos e serviços, dentro de compromissos de confidencialidade.

    Outras razões pelas quais nós podemos usar ou divulgar os dados do cliente:

    - Atender um requerimento da Justiça ou do governo, como cumprir uma autorização de busca ou agir como requerido ou permitido pela lei aplicável.
    - Divulgar dados globais de clientes a uma outra companhia em caso de venda, atribuição ou transferência de toda ou qualquer parte de algum negócio da MetLife a essa empresa ou em caso de fusão com uma outra companhia.
    - Fornecer os dados dos clientes para o governo para que ele possa decidir se estes podem começar a receber benefícios que ele deverá pagar; e,
    - Fornecer dados do cliente a alguém que tem um interesse legal em seu seguro.

    Nos casos em que a lei permite, cada empresa da MetLife pode compartilhar dados dos clientes com as afiliadas do Grupo MetLife ou com terceiros (por exemplo, companhias de serviços financeiros, empresas de marketing) a fim de permitir que produtos e serviços de terceiros sejam apresentados a você. Clientes que tiverem dúvidas, devem contatar a empresa MetLife para a qual forneceram inicialmente os seus dados de cliente.

    As pessoas e as empresas às quais nós podemos divulgar dados dos clientes por algumas dessas razões podem estar situadas em seu país ou em outros países. Essas pessoas ou empresas devem concordar em proteger todos os dados dos clientes por nós fornecidos contra uso e divulgação impróprios. Entretanto, os outros países podem não ter leis que forneçam o mesmo nível da proteção dos dados que as leis de seu país.

    Também poderemos revelar essas informações a outros:

    (i) a outras pessoas fora da família das empresas MetLife, como empresas de marketing, para que nos assistam na oferta de produtos e serviços a indivíduos que se candidatem a ou obtenham nossos produtos e serviços;
    (i) a empresas não afiliadas de serviços financeiros com as quais tenhamos algum tipo de contrato de marketing conjunto. Não venderemos o seu nome, endereço de correio eletrônico a uma empresa de vendas por catálogo.

  • Cada empresa MetLife disponibilizará os seus dados para que você os revise de acordo com o acesso que tenha. Se você disser à empresa MetLife que os seus dados estão incorretos, corrigiremos os dados conforme necessário. Para a alteração dos dados incorretos, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento.

    Você terá acesso às suas informações para consulta no site institucional da MetLife na área de Serviços Online, no site: www.metlife.com.br.

    Para acesso aos Serviços Online você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, onde será necessário confirmar alguns de seus dados e após a confirmação dos mesmos, será informado seu usuário e senha para acesso ao Portal. Lembramos que a senha é pessoal e intransferível.

    O cliente terá acesso a emitir a segunda via do boleto, alterar cadastro, solicitar a 2ª via de carteirinhas, impressão de cartão provisório e informações sobre faturas emitidas.

    Por meio dos Serviços Online a Empresa, que concede como benefício seguro a seus funcionários, terá acesso ás informações cadastrais e saldos dos participantes, poderá imprimir extratos, consultar extratos de rentabilidade e pagamentos efetuados.

    O corretor de seguros terá acesso à consulta no faturamento de apólices, poderá efetuar cálculo sub-estipulante, e consulta de precificação.

     

  • Cada empresa da MetLife mantém arquivos físicos, eletrônicos, e procedimentos administrativos para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados dos clientes.

  • A Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A.("MetLife") se dedica inteiramente à sua proteção e à de seus entes queridos. Parte dessa proteção é representada pelo tratamento confidencial que damos às suas informações pessoais.

    Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas junto aos usuários, clientes e não-clientes, de nossos produtos e serviços on-line.

    Nossas práticas de tratamento de informações para este site da Web estão descritas abaixo. Recomendamos revisar periodicamente a presente Política de Privacidade On-line, uma vez que ela está sujeita a alterações.

  • Quando você visita o site da MetLife, registramos o seu endereço na Internet, o tipo de sistema operacional de seu computador e o software de navegação. Além disso, podemos registrar as seções do site que você está visitando. Registramos essas informações para que elas nos ajudem a oferecer uma experiência mais significativa para os usuários do site.

    Podemos, por exemplo, fazer um upgrade nas seções mais visitadas ou otimizar o próprio site para aumentar sua eficiência ao trabalhar com determinados sistemas operacionais. Tudo isso é feito sem necessidade de saber o seu nome ou qualquer outra dado pessoal. Ao visitar um site da MetLife você permanece anônimo, a menos que queira se identificar para nós.

    Você não tem obrigação de nos fornecer quaisquer informações de natureza pessoal para usar nossos sites da Web, salvo especificação expressa em contrário. Por exemplo, determinadas páginas poderão necessitar de informações pessoais para que funcionem devidamente.

    Essas informações podem incluir nome, endereço, endereço de correio eletrônico e número de Telefone. Alguns de nossos sites podem solicitar o fornecimento de informações de identificação e exigir senhas individuais para o acesso a informações pessoais.

    Caso você decida nos fornecer suas informações pessoais, fique tranquilo, pois elas são mantidas em bases de dados protegidas e em conformidade com esta política.  A MetLife trata suas informações como confidenciais.

  • Nossos websites também podem usar cookies para coletar e armazenar informações. Um cookie é um pequeno arquivo que o seu computador capta browser e armazena em um arquivo no disco rígido ou em arquivo quando entra em contato com um website. Na próxima vez que visitar nosso site da Web, poderemos armazenar as informações para o registro de sua senha, para que não seja preciso digitá-la a cada vez que se mover para uma seção diferente de nosso site, protegida por senha.

    O cookie não nos revela a sua identidade individual, a menos que você decida fornecê-la. Quase todos os cookies perdem a validade após um determinado período. Se desejar, você mesmo pode deletá-lo quando quiser. Além disso, você pode configurar o seu navegador para que ele o quando receber um cookie e você tenha a opção de aceitá-lo ou recusá-lo.

    Finalmente, uma vez que você clicou em um anúncio e deixou nossos websites, nossa política de privacidade on-line já não se aplica, e você deve ler a política de privacidade do anunciante para ver como as suas informações pessoais serão tratadas em seu Website.

  • As partes do nosso site da Web onde há trocas de informações pessoais são criptografadas, utilizando Certificado Verisign. Quando um website lhe solicitar informações confidenciais (o número de seu cartão de crédito, por exemplo), é recomendável verificar se as informações estão sendo criptografadas durante transmissão para aumentar sua segurança. Se for preciso enviar informações confidenciais e estiver preocupado com a segurança do website, recomenda-se enviá-las por Telefone ou correio

  • Os sites da MetLife não envidam nenhum esforço ativo para colher dados pessoais de crianças menores de 18 anos de idade. Somos da opinião que as crianças que desejem enviar suas informações para a MetLife façam apenas mediante autorização dos pais ou representante legal.

  • Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas pertence à MetLife. Os produtos e serviços contidos neste site estão voltados para as leis vigentes.

  • Cada empresa da MetLife mantém arquivos físicos, eletrônicos, e procedimentos administrativos para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados dos clientes.
    Para mais informações ou questionamentos sobre nossas práticas de privacidade, por favor, contate a empresa MetLife

 

Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A

Departamento de Tecnologia

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e-mail: atendimento@metlife.com.br