Assim que tiver o seu plano odontológico, é só acessar a nossa rede credenciada, consultar as opções próximo a você e agendar diretamente com o dentista que escolher!

Na rede credenciada, nós disponibilizamos os contatos e telefones do dentista para você agendar. Saiba mais sobre como encontrar um dentista.

Você consegue se consultar apresentando apenas um documento oficial com foto e o número do CPF, mesmo sem a apresentação da carteirinha do plano.

E lembre-se: você pode obter a sua carteirinha digital pelo aplicativo MetLife (para Android ou IOS) ou em nosso Portal MetLife.

Sim, você pode procurar outro dentista para realizar seu tratamento quando desejar.

Nesse processo, lembre-se de pedir para o dentista atual encerrar sua ficha/tratamento. Assim, após o encerramento, você poderá continuar com outro profissional.

Se tiver dificuldades para encerrar o tratamento com o dentista, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Não. Você não deve pagar nenhum valor adicional ao dentista da Rede Credenciada para procedimentos cobertos no plano.

Nesses casos, o único custo que você terá serão as mensalidades do plano.

Depende do plano que você contratar. Existem planos, por exemplo, em que é possível escolher qualquer profissional ou clínica, mesmo que não faça parte da redecredenciada, e ainda assim receber o reembolso do atendimento.

Para consultar se um plano tem direito ao reembolso, verifique as Condições Gerais ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Sim, é possível fazer a portabilidade. Para solicitá-la, é necessário:

• estar com pagamento em dia;
• realizar a portabilidade em até sessenta dias após o término do vínculo com a operadora atual;
• que o plano tenha sido contratado após primeiro de janeiro de 1999 ou adaptado à Lei dos Planos de Saúde (Lei nº 9.656/98);
• ter cumprido o prazo mínimo de permanência no plano atual (pelo menos dois anos para primeira portabilidade ou pelo menos um a dois anos caso já tenha feitouma portabilidade, a depender se as coberturas antigas foram mantidas ou não). E, caso tenha cumprido a cobertura parcial temporária, o prazo mínimo é de três anos.

Após conferir esses requisitos, envie um e-mail para atendimento_dm@metlife.com.br com a seguinte documentação:

• comprovante de pagamento das três últimas mensalidades ou faturas, ou a declaração da operadora do plano atual, informando que você está em dia com asmensalidades;
• o contrato assinado ou uma declaração da operadora atual comprovando o prazo de permanência no plano;
• relatório de compatibilidade entre os planos, que pode ser obtido por meio do site da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), ou número do protocolo dasoperadoras;
• no caso do novo plano desejado ser coletivo, o comprovante de que está apto a ingressar no novo plano;
• no caso do novo plano desejado ser individual, o comprovante de atuação.

A nova operadora do plano tem até dez dias para analisar o pedido de portabilidade. Se não houver resposta, a mudança começa a valer imediatamente.

É importante ressaltar que é possível mudar de plano sem novos prazos de carência, nem cumprimento de requisitos de compatibilidade de preço e tempo depermanência. Porém, se o plano desejado tiver coberturas diferentes do plano atual, será necessário cumprir os períodos de carência dos procedimentos que foremdiferentes.