Como agilizar a análise da sua solicitação
Você pode abrir seu sinistro de forma totalmente online. Ao enviar as informações corretamente, a análise acontece mais rapidamente e reduz a necessidade de solicitar documentos adicionais.
Acione seu seguro MetLife
Sabemos que este pode ser um momento difícil. Estamos aqui para apoiar você durante todo o processo.
Como iniciar o processo?
01. Selecione o formulário
Selecione o formulário para o tipo de situação que está enfrentando e baixe o conforme a sua necessidade.
02. Siga as instruções
Leia atentamente o formulário, preencha todos os campos e siga as orientações antes de enviá-los.
03. Envie os documentos
No formulário, você encontrará todas as orientações necessárias para realizar o envio corretamente.
Envie todos os documentos em um único e-mail
A documentação é muito importante. Reúna toda a documentação e envie de uma só vez. Assim, sua solicitação poderá ser analisada com mais agilidade.
Atenção com formato e nome do arquivo
Antes de enviar, confira as orientações do formulário. Nomeie os arquivos de forma clara, como "RG" ou "Comprovante de Residência", e envie-os nos formatos PDF ou JPEG.
Escreva o assunto do e-mail no formato abaixo
Para agilizar a identificação da sua solicitação, utilize este padrão: Nome | CPF do segurado | Número do evento MetLife (se houver)
Dúvidas Frequentes
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Sinistro é o evento previsto na cobertura do seguro que permite solicitar análise e possível pagamento da indenização ou benefício contratado.
A solicitação pode ser feita pelo segurado, beneficiário, representante legal ou pessoa responsável, conforme o tipo de cobertura e a documentação exigida.
Os documentos variam por tipo de sinistro, mas podem incluir formulário preenchido, documento de identificação, comprovantes, laudos, certidões ou documentos médicos.
Preencha todos os campos do formulário, envie documentos legíveis e encaminhe todos os arquivos de uma só vez pelo canal indicado.
A solicitação será analisada pela MetLife. Caso falte alguma informação ou documento, o cliente poderá ser contatado pelos canais informados.
Todos os formulários de acionamento estão na página de Repositório de Kit Sinistros.
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Conte com nosso apoio sempre que precisar.
