Sabemos que este pode ser um momento difícil. Estamos aqui para apoiar você durante todo o processo.
Você pode abrir seu sinistro de forma totalmente online. Ao enviar as informações corretamente, a análise acontece mais rapidamente e reduz a necessidade de solicitar documentos adicionais.
Selecione o tipo de problema que está enfrentando e baixe o formulário conforme a sua necessidade.
Leia atentamente o formulário, preencha todos os campos e siga as orientações de formato e nome dos arquivos antes de enviá-los.
No formulário, você encontrará todas as orientações necessárias para realizar o envio corretamente.
A documentação é muito importante. Reúna toda a documentação e envie de uma só vez. Assim, sua solicitação poderá ser analisada com mais agilidade.
Antes de enviar, confira as orientações do formulário. Nomeie os arquivos de forma clara, como "RG" ou "Comprovante de Residência", e envie-os nos formatos PDF ou JPEG.
Para agilizar a identificação da sua solicitação, utilize este padrão: Nome | CPF do segurado | Número do evento MetLife (se houver)
Sinistro é o evento previsto na cobertura do seguro que permite solicitar análise e possível pagamento da indenização ou benefício contratado.
A solicitação pode ser feita pelo segurado, beneficiário, representante legal ou pessoa responsável, conforme o tipo de cobertura e a documentação exigida.
Os documentos variam por tipo de sinistro, mas podem incluir formulário preenchido, documento de identificação, comprovantes, laudos, certidões ou documentos médicos.
Preencha todos os campos do formulário, envie documentos legíveis e encaminhe todos os arquivos de uma só vez pelo canal indicado.
A solicitação será analisada pela MetLife. Caso falte alguma informação ou documento, o cliente poderá ser contatado pelos canais informados.
Todos os kit sinistro estão na página de Repositório de Kit Sinistros.
Conte com nosso apoio sempre que precisar.
